Centro de ayuda de VinciSpin

Aquí tienes las respuestas a las preguntas que más se repiten sobre el día a día en VinciSpin. Si lo que buscas no aparece, el chat en vivo atiende las 24 horas y te saca de cualquier duda en un momento.

¿Cómo abro una cuenta?

Pulsa en registrarte, escribe tu correo, elige una contraseña y rellena tus datos personales: nombre, fecha de nacimiento y país. Confirma que eres mayor de 18 años, valida el correo y listo. El proceso entero no llega a los tres minutos.

He olvidado la contraseña, ¿qué hago?

En la pantalla de acceso pulsa sobre la opción de recuperar contraseña e introduce el correo con el que te registraste. Te llegará un enlace para crear una nueva. Ese enlace caduca pronto, así que úsalo en cuanto lo recibas.

¿Qué documentos necesito para verificar la cuenta?

Te pediremos una foto de un documento de identidad válido, como el DNI o el pasaporte, y un justificante de domicilio reciente, por ejemplo una factura o un extracto bancario de los últimos tres meses. Se suben desde los ajustes de la cuenta y la revisión suele tardar entre unas horas y dos días hábiles.

¿Cómo hago un depósito?

Entra en la caja, elige tu método de pago y escribe la cantidad. Con tarjeta, Bizum o monedero el dinero entra al instante. El importe mínimo cambia según el método: arranca en 10 € con Bizum y en 20 € con tarjeta.

¿Cómo solicito una retirada?

Abre la caja, pulsa en retirar, escoge el método y confirma el importe. Para tu primera retirada la cuenta tiene que estar verificada. Por norma general se cobra por la misma vía que usaste para ingresar.

¿Son justos los juegos?

Sí. Todos los juegos usan generadores de números aleatorios certificados por laboratorios independientes, de modo que cada giro o reparto de cartas es fruto del azar. Ni el casino ni el jugador pueden influir en el resultado.

¿Cómo configuro mis límites de juego responsable?

Desde los ajustes de la cuenta puedes fijar límites de depósito, de pérdidas o de tiempo de sesión, y también activar la autoexclusión si necesitas un descanso. Tienes todos los detalles en nuestra página de juego responsable.